Troubleshooting

Note: If you have reviewed the above TroubleShooting and are still unable to resolve your issue, please do not worry. You can contact us via the after-sales email at support@mowrator.com. To help our support team resolve your issue more quickly, if possible, please attach relevant problem images/videos/SN numbers, etc., to your email.

Machine

Télécommande

Accessoires

Mise à jour OTA

Problème 1 : La machine s’arrête et la lame cesse de tourner au contact d’herbes hautes, par exemple de plus de 30 cm.

Cause possible :

  • Le capteur à ultrasons s’est déclenché.

Solution :

  • Désactivez le capteur dans Paramètres > Capteur à ultrasons. Redoublez de vigilance lorsque vous utilisez la machine sans ce capteur.
  • Pour en savoir plus, consultez ce guide vidéo.

Problème 2 : Le voyant de la machine reste allumé en rouge. La machine ne peut plus avancer et la lame ne démarre pas. [Bouton d’arrêt d’urgence enfoncé]

Cause possible :

  • Le capteur à ultrasons s’est déclenché.

Solution :

  • Désactivez-le dans Paramètres > Capteur à ultrasons. Redoublez de vigilance lorsque vous utilisez la machine sans ce capteur.
  • Pour en savoir plus, consultez ce guide vidéo.

Problème 3 : La machine s’arrête et ne peut plus avancer lorsqu’elle gravit une pente raide.

Cause possible :

  • Le capteur d’inclinaison s’est déclenché.

Solution :

  1. Désactivez-le dans Paramètres > Avancé > Capteur d’inclinaison. Redoublez de vigilance lorsque vous utilisez la machine sans ce capteur.
    Pour en savoir plus, consultez ce guide vidéo.
  2. Si l’option Capteur d’inclinaison n’apparaît pas dans ce menu, installez la dernière version du micrologiciel via la mise à jour OTA.
    Guide de mise à jour : Mise à jour OTA

Problème 4 : La machine ne peut pas se déplacer à l’intérieur et son voyant s’allume en jaune.

Cause possible :

  • Le capteur à ultrasons s’est déclenché.

Solution :

  1. Retirez tout obstacle autour de la machine.
  2. Déplacez-la dans un espace extérieur dégagé.
  3. Désactivez le capteur dans Paramètres > Capteur à ultrasons. Redoublez de vigilance lorsque vous utilisez la machine sans ce capteur.
    Pour en savoir plus, consultez ce guide vidéo.

Problème 5 : La machine s’arrête et ne peut plus avancer lorsqu’elle rencontre de l’herbe haute ou dense.

Cause possible :

  • Le capteur de collision s’est déclenché.

Solution :

  1. Désactivez-le dans Paramètres > Avancé > Capteur de collision. Redoublez de vigilance lorsque vous utilisez la machine sans ce capteur.
    Pour en savoir plus, consultez ce guide vidéo.
  2. Si l’option Capteur de collision n’apparaît pas dans ce menu, installez la dernière version du micrologiciel via la mise à jour OTA.
    Guide de mise à jour : Mise à jour OTA

Problème 6 : Après l’installation et l’appairage avec la télécommande, le voyant de la machine reste rouge, même sur une surface plane. La machine ne peut ni avancer ni démarrer la lame, et aucun message d’erreur ou avertissement ne s’affiche sur la télécommande.

Cause :

  • Échec de l’étalonnage de l’IMU.

Solution :

  1. Installez la dernière version du micrologiciel via la mise à jour OTA.
    Guide de mise à jour : Mise à jour OTA
  2. Placez la machine à l’arrêt sur une surface plane, puis relancez l’étalonnage dans Paramètres > Avancé > Étalonnage de l’IMU.

Problème 1 : La portée de la télécommande ne dépasse pas 20 mètres et un avertissement indique qu’elle est trop éloignée de la machine. Comment augmenter la portée ?

Cause possible :

  • La détection de distance est activée.

Solution :

  1. Désactivez-la dans Paramètres > Avancé > Détection de distance. Redoublez de vigilance lorsque vous utilisez la machine sans cette fonction.
    Pour en savoir plus, consultez ce guide vidéo.
  2. Si l’option Détection de distance n’apparaît pas dans ce menu, installez la dernière version du micrologiciel via la mise à jour OTA.
    Guide de mise à jour : Mise à jour OTA

Problème 2 : Je suis en situation de handicap et je ne peux utiliser la télécommande que d’une seule main. Quelle solution puis-je utiliser ?

Rassurez-vous : notre dernier micrologiciel permet de piloter la machine avec un seul joystick.

Solution :

  1. Sélectionnez ce mode dans Paramètres > Mode de commande.
  2. Si l’option Mode de commande n’apparaît pas, vérifiez la version du micrologiciel dans Paramètres > Mise à jour du micrologiciel.

Versions les plus récentes :

  • Télécommande : 01.00.06.12
  • Châssis : 01.00.06.13
  • Batterie : 01.00.05.04

Si vos versions sont antérieures, installez la dernière mise à jour via OTA.

Guide de mise à jour : Mise à jour OTA

Problème 3 : La télécommande ne se recharge pas.

Cause possible :

  • Le câble OTG d’origine n’est pas utilisé.

Solution :

  • Utilisez le câble OTG USB-C vers USB-C d’origine fourni avec la machine pour recharger la télécommande.
  • Pour identifier le câble, consultez cette liste des éléments inclus.

Problème 4 : La machine ne parvient pas à s’appairer avec la télécommande et son voyant vert clignote en continu.

Cause :

  • La machine et la télécommande ne sont pas synchronisées sur la même fréquence.

Solution :

Problème 1 : Après l’installation du kit d’aspiration, la télécommande affiche en permanence l’erreur « Surchauffe du moteur ».

Cause possible :

  • Le mode aspiration n’a pas été activé.

Solution :

Problème 2 : Lors de l’installation du kit d’aspiration, les vis de fixation de la lame d’origine sont trop serrées pour être retirées.

Solution :

  • Utilisez une clé à chocs avec précaution pour retirer la vis.
  • Installez une douille de 15 mm avec carré d’entraînement de 1/2 pouce, puis desserrez le boulon de l’axe dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.

Problème 1 : Lors d’une mise à jour avec un téléphone Android, il est impossible de créer un compte ou de se connecter à l’application.

Cause possible :

  • L’inscription n’a pas été finalisée.

Solution :

  • Appuyez sur « Skip » en haut à droite de l’application pour ignorer l’inscription ou la connexion et lancer directement la mise à jour.
  • Consultez cette image pour localiser le bouton « Skip ».

Problème 2 : La mise à jour échoue.

Solution:

  • Effectuez une mise à jour forcée.

Conditions requises :

  1. La machine et la télécommande doivent toutes les deux être placées en mode de mise à jour forcée.
  2. Télécommande :
  • You can enter forced upgrade mode using the APP as shown in the guide video.
  • Hold the leftmost blade + one-click left turn button, then press the power button to enter forced upgrade mode.

3. Machine: Enter forced upgrade mode as shown in the guide video.

Guide Tutorial Link: Tutorial Video

Remarque : Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, remplissez le formulaire ci-dessous. Notre équipe vous répondra via support@mowrator.com sous 2 jours ouvrés.