Privacy Policy

Dernière mise à jour : 27/12/2023

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont MOWRATOR (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez mowrator.com, utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre/vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à nos Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté, au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet afin de communiquer avec vous, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de faire appliquer les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent notamment comprendre :

• Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives aux commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte : nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Informations relatives aux achats : articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations relatives au service client : informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez, notamment lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.

Informations collectées par le biais des cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent notamment comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site, à votre compte et à nos Services et les utilisez, notamment des informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

• les entreprises qui contribuent au fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify ;
• nos prestataires de paiement, qui recueillent les informations nécessaires au paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations relatives aux cartes de crédit ou de débit et adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous ;
• lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
  

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de ces derniers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités présentées sur notre Site et sur d’autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles afin de détecter, d’examiner ou de prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte pour utiliser les Services, vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information permettant d’accéder à votre compte. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client et d’améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre efficacement à vos demandes, à vous fournir des services de qualité et à maintenir notre relation commerciale avec vous.
  

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques concernant les Cookies utilisés dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter la politique relative aux cookies de Shopify.

Nous utilisons les Cookies afin d’assurer le fonctionnement et d’améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services. Cela relève de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser nos Services.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités proposés sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur afin de supprimer ou de refuser les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités ou de certains Services. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

• nos fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison ;
• nos partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• des tiers lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à leur communiquer certaines informations, par exemple pour assurer la livraison de produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés ;
• nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe, dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité ;
• dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une procédure de faillite, afin de respecter nos obligations légales, notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter les conditions de service applicables ou de protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
  

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus :

Catégorie	Catégories de destinataires
• Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes • Informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client • Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telle que les données d’utilisation	• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires chargés de l’exécution des commandes, les partenaires du service client et les prestataires d’analyse de données) • Partenaires commerciaux et marketing • Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données à caractère personnel sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ainsi que d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier ce type de contenu dans une partie publique des Services, celui-ci sera accessible au public et pourra être consulté par toute personne.

Nous ne contrôlons pas les personnes susceptibles d’accéder aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres et ne pouvons garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous divulguez à des tiers ou que vous recevez de ceux-ci.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à MOWRATOR ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont publiées.

Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

La présence de tels liens sur notre Site ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons ou cautionnons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être entièrement sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre d’éventuels litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation applicable nous y autorise.

• Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
• Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de suspendre ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
• Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit de recours. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision. Vous pouvez exercer ce droit en répondant directement à notre notification de refus.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, notamment celles concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cette possibilité est prévue sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de l’un de ces droits. Avant de pouvoir répondre à votre demande, nous pouvons être amenés à recueillir certaines informations afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une demande présentée par un tel mandataire, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.